Questions et réponses sur les réservations en ligne auprès de aferry.to
Si je fais une réservation en ligne, es-ce que je reçois un billet?
Non, vous recevrez au moment de faire la réservation un numéro de réservation, puis vous recevrez un email de confirmation. A l'enregistrement, vous aurez besoin de présenter vos papiers et votre numéro de réservation. Il vous sera alors remis votre billet ou carte d' embarquement.
Le paiement ne passe pas. Pourquoi?
Si le paiement ne passe pas, vérifiez que les détails de la carte sont correctes, sinon essayez une différente carte.
Je n'ai pas reçu d'email de confirmation. Pourquoi?
La plupart du temps si une confirmation n'est pas reçue c'est que l'adresse email n'est pas correcte. Si vous n'avez pas reçu de confirmation choisissez Contact dans le menu déroulant de l'Aide puis envoyez nous un email.
Je voudrai un prix pour 2 personnes à l'aller et seulement 1 personne au retour. Est-ce possible?
La seule façon de faire cete réservation serait de faire deux réservations. Par example une réservation aller-retour pour une personne et une seconde réservation aller simple passager à pied pour la seconde personne.
Es-ce que je peux modifier mon véhicule une fois que ma réservation a été faite?
Oui, si les dimensions du véhicule sont identiques à l' original.
Si je veux voyager avec un véhicule de location, puis-je aussi réserver par internet, même si on ne peut donner d' indications sur le véhicule (immatriculation, longueur)?
Oui, vous devez juste pour l' immatriculation inscrire "véhicule de location" et donner les dimensions approximatives.
Je voudrai faire une réservation pour un passager à pied. Est-ce possible?
Pour faire une réservation pour un passager à pied choisissez 'Passager(s) à pied' dans le menu déroulant pour Véhicule. Si l'option 'Passager(s) à pied) n'apparait pas ceci est parce-qu'il n'est pas possible de faire une réservation passager à pied pour cette traversée.
Comment savoir auprès de quelle compagnie maritime ai-je réservé?
Si vous avez fait une demande de réservation, apparaît alors sur votre écran un ticket online, sur lequel est indiquée la compagnie maritime. Vous recevrez aussi par e-mail un ticket, où sont indiquées différentes informations telles que l' adresse du port, l' heure d' enregistrement... En lisant les conditions vous trouverez aussi toutes les informations concernant la compagnie avec laquelle vous voyagerez.